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企业管理:怎样向融合取道
查看:39  发稿日期:2020/10/12 17:02:49

如果我们目前走出去的方式还是“摸着石头过河”的话,其实还是有一些可资借鉴的样板,那就是早已来到我们身边的跨过公司。

企业如何走出去?如何做大做强?企业界、学术界有许多种观点,争论了很长时间,那些从理论到理论、咬文嚼字的所谓专家的观点,被海尔集团首席执行官张瑞敏斥为:“有点像是拿着菜谱想去指导厨师做菜。”

张瑞敏认为:“国际化这条路非常难走。不仅现在还没有什么可以借鉴的成功经验,今后恐怕也难。”

我国入世已满三年了。中国有句老话叫:“3岁定80”,这话其实未必有道理,但这三年的经验和教训对我们走好今后的路应该有很大的影响。

近年,从商务部传来了令人振奋的消息。2004年全年中国进出口贸易总额将首次突破万亿美元,达到11000亿美元左右,增长约30%,在全球贸易中的排位有望升至第三。其中,出口4162.4亿美元,增长35.3%。由此看来,入世后我国企业“走出去”的脚步是非常之快。但与此同时,商务部的官员们也指出,中国对外贸易发展需要关注一些问题,其中之一是国际贸易摩擦问题。入世三年,中国产品被反倾销和保障措施调查的近120起。另外,有资料显示,中国出口企业的海外应收账款至少超过1000亿美元,它相当于中国2004年总出口额的1/4。这些数据让我们在欣喜之余不免有些忧虑。联想到这一年中发生的一些不愉快的事件,比如,西班牙东部小城埃尔切的烧毁温州鞋事件,日本限制中国的大蒜等农产品进口,俄罗斯警方查抄莫斯科“艾米拉”大市场华商货物,等等,更是让关心中国企业走出去的人们忧心忡忡。

中医有一句术语叫:“通则不痛,痛则不通。”中国企业走出去时所感受到的那些切肤之痛还是因为我们没有把路走通。而路没有走对是战略问题,是心态问题。如果我们把走出去视为去掠夺市场,捞一把就走,必然会把所到之处的市场搞乱。比如,一双女式长靴,西班牙企业自己做成本至少要20欧元,而温州鞋只卖9.8欧元。在欧洲,一般公司一个产品的价格可以用半年,甚至一年,但温州企业的价格只能用一天,甚至一个小时。这样的做法显然不是长久之计。中国企业必须学会针对不同的市场,采取不同的经营方式,使自己融入其中。

如果我们目前走出去的方式还是“摸着石头过河”的话,其实还是有一些可资借鉴的样板,那就是早已来到我们身边的跨过公司。在中国企业走出去之前,一些跨国公司早已开始了在中国市场上的排兵布阵,其规模之大,速度之快,绝不亚于中国企业的“走出去”。但形成鲜明对照的是,在我们的市场上,却从来没有发生过类似西班牙的抵制外来货的事件。相反,中国的消费者似乎翘首以盼,而被外来企业挤垮的中国企业也心服口服,甚至积极投靠。这是为什么呢?很简单,人家严格遵守你的规则,让你感觉不出它是外国的企业,甚至在某些方面,它做得比中国企业还好。比如,前些年工商管理部门要求各大商场不要搞代购卷,以防止团购逃税,而在众多商家中沃尔玛是执行得最好的。

“本土化”是我们身边的跨国公司说得最多的一个词,但是有多少想走出去的中国企业真正理解了这个词的含义呢?2003年,在美国军队对伊拉克狂轰滥炸的同时,各国反战人士掀起了抵制美国货的运动,当时,阿根廷麦当劳贴出了这样的告示:“16年前进入阿根廷的麦当劳,目前已有200家分店,1万名阿根廷员工在店内工作,每天就餐人数达40万。配餐所用的原料97%是阿根廷生产的。”言下之意,阿根廷麦当劳是阿根廷人的,代表了阿根廷人的利益。

罗技是一家跨国公司,在 100 多个国家有自己的经销渠道,罗技公司总裁兼首席执行官圭里诺·卢卡说:

“要想成为一家成功的公司,如果是在中国运作的话,就一定要先成为一家中国公司,在意大利运作就要成为意大利公司。作为一家中国公司,去欧洲可能不如欧洲本地公司在那里做得好,就像我们在中国不一定能够有中国公司做得好一样。如果想打开国际市场,就需要了解多种文化,让本地人员管理公司。”

西班牙中国商会执行主席王绍基谈到他本人在西班牙的成功时说:“我赢得了当地合作伙伴的认同。他们晒日光浴,我跟着;他们花两个小时喝一杯酒,我也学着;他们在周末关掉手机,我也关了……合作伙伴在心理上首先接受了我,因为我尊重、认同他们的商业文化。仅此而已。”他说:“到了海外,面对的是200多年来形成的商业文明和国际惯例,如果不能接受、吸收先进的东西,不改变自己,在别人的地方,你就是怪物,迟早会被人排斥。”

可口可乐是中国家喻户晓的饮料品牌,已连续八年被选为中国最受欢迎的饮料。可口可乐在中国的长期投资和本土化战略与中国政府提出的可持续性发展的目标是一致的。包逸秋总裁说:“可口可乐进入中国25年,我们始终是作为一家本土化企业在运作。我们不是简单地把在美国或是其他地区的商业模式搬到中国,而是根据中国市场的特点,不断对产品和服务进行调整,使之真正地符合中国消费者的需求。同时,可口可乐非常重视与装瓶伙伴的合作,与他们共同推进可口可乐业务在中国快速健康的发展”。

可口可乐的新年“阿福”广告将中国的传统文化符号和可口可乐的品牌特征完美结合。此外,可口可乐推出的中国奥运纪念金罐,与中国人民一起分享申奥成功及在北京首次举办奥运圣火传递的喜悦。

目前,可口可乐所有中国系统装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造,98%的原材料在中国当地采购,99%的员工为中国本地员工。一项调研显示,可口可乐在中国支持了40多万个就业机会,每年为中央和地方税收部门直接或间接带来利税16亿元人民币。通过乘数效应,可口可乐系统每年使中国经济增加300亿元的产值。可口可乐把成为优秀的企业公民作为企业的核心价值观。

像这样的企业你有什么理由去排斥它呢?

走出去,在人家的地盘上赚钱,在一个完全不同的文化氛围中做生意,心态的调整尤为重要,应该采取一个什么样的心态呢?几句话很难说清,但日本一位著名企业家的感觉可以给我们一些启发:在被人问到,在国外办企业的心理状态时,他说:“就好像在人家的院子里做木匠活儿。”